빡공단_디지털 마케팅 #9 ~ #12

빡공단_디지털 마케팅 복습

 

9. 검색엔진 최적화

- 검색이 성과에 미치는 영향
    : 트래픽의 증감에 따라 회사의 매출, 수익 규모가 크게 영향을 받게 된다.

SEO : 검색엔진 최적화  - 여러분의 웹사이트를 검색엔진(네이버,구글 등) 검색결과 첫 페이지로 이전시키는 작업

ex) 네이버
 - 네이버 애널리틱스와 네이버 웹 마스터 도구 계정 만들기
    : 여러 활동을 한 결과를 측정하기 위해서 이러한 계정이 반드시 필요.

우선순위)
   네이버 웹 표준 최적화 가이드 준수 확인.
 - 네이버 검색광고 특징 : 정교한 타겟팅, 정확한 효과분석, 합리적인 광고비용, NO.1 플랫폼

ex)  구글
 - 검색엔진 최적화 초보자 가이드 제공

우선순위) 
 - 보안 프로토콜(HTTPS) : 보안이 잘 되어있는지 확인
 - 대표 주소 설정, 키워드 및 콘텐츠 최적화, 모바일 최적화

정리)) 
 검색엔진 최적화는 검색 엔진을 통한 트래픽의 유입을 증대시키기 위한 작업.
 웹 사이트를 검색 엔진의 검색 결과 첫 페이지로 이전시키는 것을 목표로 함.
 네이버와 구글 중 어떤 검색 엔진을 쓰느냐에 따라 최적화 방법이 달라짐.
 다양한 방법 외에 유료로 광고를 할 수 있는 검색광고 상품을 활용해볼 수 있다.
 네이버, 구글 등의 검색 엔진에서 본인의 목적과 맞는 검색 광고 상품을 찾아보자.



10. 앱스토어 최적화 (ASO)
     : 앱스토어 최저화란 한마디로 앱스토어에서 내 앱의 가시성을 증대시키기 위한 일련의 모든 활동들
     : 키워드 최적화가 가장 효과적
     : 반복적 테스트를 통해 가장 효과가 좋은 앱스토어 광고물 찾기

Google Play와 iOS 비교
--> Google Play : 앱에 대한 텍스트 설명으로 정보 강조
--> iOS : 앱 스크린샷으로 시각적인 요소 강조 / 쉼표 사용하기, 숫자 사용하기, 키워드 스터핑 피하기


스크린샷 : 최근 2년간 에어비앤비, 틴더 등 쟁쟁한 회사들의 앱 스크린샷을 보면 글씨 크기는 커지고 글자 수는 적어지고 있다. / 상세페이지의 작은 텍스트를 사용자가 꼼꼼히 확인할 확률은 매우 작다.

아이콘 : 빨간색 OR 파란색을 가진 서비스가 많다는 통계가 있음. (키 컬러도 함께 논의해야할 부분)

간단한 설명 : 브랜드가 일반인에게 많이 알려져 있을수록 추가 설명을 하지 않고 그렇지 않을수록 더 많은 추가 설명을 한다. / 국내에서는 카카오톡에 추가 설명이 없지만, 미국스토어처럼 상대적으로 인지도가 낮은 국가의 스토어에서는 어떤 앱 인지에 대한 추가 설명을 하고 있음 / 앱 제목 다음으로 중요한 것.

상세 설명 : 너무 많은 단어, 키워드 X / 넘버링이나 대시등으로 나열하여 사용작 읽기 쉽게 작성하는 것이 좋음.

Apple Search Ads : 애플 앱스토어 광고 상품으로 사용자가 검색한 키워드의 검색 결과 => 상단에 광고하는 앱이 노출되는 광고 / 애플에 따르면 높은 전환율, 저렴한 비용, 타 광고 플랫폼 보다 높은 사용자당 평균 매출을 뽑았다고 함.

정리) 앱스토어 최적화는 앱스토어 내에서 내 앱의 설치를 증대시키기 위한 작업
       내 앱을 앱스토어 검색 결과 첫 페이지, 최상단으로 이전시키는 것을 목표로 함.
       키워드와 광고 소재의 최적화가 중요하다.
       OS 마다 마켓의 구성이 다르다는 점을 유의하자.
       앱스토어 내에서 유료 광고를 통해 앱을 노출 시킬 수 있는 Apple Search Ads를 활용해보자.


11. 유저들의 첫 경험 설계하기 

- 앱 서비스에서의 첫 경험은 바로 가입 단계, 가입단계에서 어떤 경험을 갖느냐에 따라 가입 전환율이 달라진다, 그러나 높은 가입 전환율을 보유한 앱 서비스는 많지 않다.

ex) 잘된 사례 (첫 경험을 개선하기 위한 방법들)
 
- Instacart : 이 앱에서 기대하는 바를 바로 제공해준다.
- Clarity Money : 무슨 서비스인지 바로 알려준다.
- Reddit : 개인화와 추천
- Duolingo : 단계적 접근과 칭찬해주기

 

 

12. 서비스를 쓰는 이유! 와우 모먼트 설게하기

ex) 와우 모먼트 사례 - 토스
 : 송금 하려고 메시지를 복사했는데 알아서 계좌정보와 금액을 찾아준다! 
                          - G 메일
 : 첨부파일을 깜빡하고 메일 발송버튼을 눌렀는데 그걸 인식해서 알려준다! WOW
 - 숨고
 : 내가 직접 찾는게 아니라 요구사항을 넣으면 높은 퀄리티의 견적서를 엄청나게 빠르게 찾아서 보내준다! WOW
 - 뱅크샐러드
 : 금융비서의 잔소리! 내가 절약하도록 계속 독려해주는군 WOW

 
정리) 
 와우모먼트는 서비스의 핵심가치를 유저가 느끼는 순간이다.
 와우모먼트가 명확해야 서비스가 잘 될 수 있다. 
 와우모먼트까지 가기 전에 이탈을 줄여야 한다.
 와우 모먼트를 통해서 고객을 감동시키고 충성도를 높일 수 있다.